Algemene voorwaarden
1. Bedrijfsprofiel
Futuretradenl is een online retailer van meubels en woonproducten met hoofdkantoor in Florida, Verenigde Staten. Wij bieden een breed assortiment meubels, woonaccessoires en bijbehorende diensten.
Ons doel is om Nederlandse klanten een gemakkelijke, veilige en betrouwbare online winkelervaring te bieden.
2. Toepassingsgebied van de gebruiksvoorwaarden
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle producten die via de Futuretradenl-website worden gekocht, inclusief meubels en bijbehorende accessoires. Door de website te gebruiken en bestellingen te plaatsen, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.
3. Productinformatie en prijzen
Alle productinformatie op de website is gebaseerd op de meest recente voorraad en werkelijke specificaties, inclusief materiaal, afmetingen, kleur en gewicht.
Alle prijzen zijn inclusief 21% Nederlandse btw (VAT) en DDP-douanekosten; klanten hoeven geen extra douane- of belastingkosten te betalen.
4. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website, inclusief teksten, afbeeldingen, ontwerpen en handelsmerken, is beschermd door auteursrechten en intellectueel eigendom.
Het is verboden om inhoud te kopiëren, distribueren of commercieel te gebruiken zonder toestemming.
De bescherming van intellectueel eigendom volgt de Nederlandse auteurswet en relevante EU-wetgeving.
5. Orderverwerking
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na bevestiging verwerkt om een tijdige verzending te garanderen.
Verwerkingstijden zijn exclusief weekenden en feestdagen. De status van de order wordt via e-mail of het website-account geüpdatet.
6. Verzending en logistiek
Onze verzendpartners zijn DHL, PostNL en DHL Netherlands.
Het leveringsgebied beslaat heel Nederland, en de levertijd bedraagt doorgaans 10–15 werkdagen, afhankelijk van locatie en seizoensinvloeden.
7. 14-dagen herroepingsrecht
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van hun product een retour aanvragen, zonder opgave van reden.
Geretourneerde producten mogen lichte gebruikssporen vertonen, maar dienen onbeschadigd te zijn en voorzien te zijn van alle originele verpakkingen, handleidingen en accessoires.
De kosten voor de retourzending worden gedekt door Futuretradenl. Voor meer details verwijzen wij u naar ons retourbeleid.
8. Omruilbeleid
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een omruiling aanvragen. Producten moeten in goede staat zijn en opnieuw verkoopbaar zijn, inclusief originele verpakking en accessoires.
De verzendkosten voor omruiling worden gedragen door Futuretradenl, zodat de klant geen extra kosten heeft. Raadpleeg ons omruilbeleid voor meer informatie.
9. Annulering en terugbetaling
Na inspectie van geretourneerde of omgeruilde producten wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen).
10. Vereisten voor productstatus
Geretourneerde producten moeten in nieuwstaat zijn of slechts lichte gebruikssporen vertonen, zodat ze opnieuw verkoopbaar zijn.
Niet-conforme producten kunnen de verwerking van retour of omruiling beïnvloeden.
11. Garantievoorwaarden
Alle producten hebben een garantieperiode van 2 jaar vanaf levering, die fabricage- of functionele defecten dekt.
Schade door verkeerd gebruik of menselijk handelen valt niet onder de garantie. Klanten kunnen via e-mail contact opnemen voor garantieclaims.
12. GDPR Gegevensbescherming
Wij volgen strikt de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) voor de bescherming van persoonlijke gegevens, inclusief bestelgegevens, contactinformatie en betaalinformatie.
Gebruikers hebben rechten op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en dataportabiliteit. Voor minderjarige gegevens is toestemming van een wettelijke voogd vereist.
13. Beperkingen en aansprakelijkheid
Wij doen ons best om productbeschrijvingen accuraat te houden, maar zijn niet aansprakelijk voor kleine afwijkingen door voorraadupdates, transport of technische oorzaken.
Voor schade door verkeerd gebruik of transport zijn wij niet aansprakelijk en valt dit buiten de garantie.
14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht en EU-regelgeving.
Geschillen dienen eerst via overleg te worden opgelost; lukt dit niet, dan kan het geschil voorgelegd worden aan een bevoegde Nederlandse rechtbank.
15. Klantverantwoordelijkheid
Klanten dienen geretourneerde of omgeruilde producten correct te verpakken om veilige verzending te garanderen.
Niet-conform verpakken of het ontbreken van accessoires kan retour, omruiling of terugbetaling beïnvloeden.
16. Winkelinformatie
Deze website is auteursrechtelijk beschermd FUTURE TRADE LLC
Bedrijfsnaam: FUTURE TRADE LLC
Adres: 910 Jefferson Ave, Apt 4B, Miami Beach, FL 33139, États-Unis
EIN: 87-2860476
Telefoon: +1 8142704245
E-mail: info@futuretradenl.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 uur.