Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het beleid
Dit retourbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die via de Futuretradenl-website worden verkocht, inclusief kantoormeubilair, slaapkamermeubilair, opbergmeubilair en woonaccessoires.
Het beleid geldt voor consumenten in Nederland die producten kopen.
2. Herroepingsrecht zonder opgave van reden
Nederlandse consumenten hebben recht op 14 dagen herroepingsrecht zonder opgave van reden.
Binnen 14 dagen na ontvangst van het product kan de klant een terugbetaling aanvragen indien hij niet tevreden is met het product.
3. Retourvoorwaarden
Producten die voor retour in aanmerking komen, moeten in nieuwstaat zijn of slechts lichte gebruikssporen vertonen, zonder de wederverkoop te belemmeren.
Producten moeten originele verpakking, accessoires, handleidingen en eventuele geschenken behouden.
4. Niet-toepasselijke retourgevallen
De volgende situaties vallen niet onder het retourbeleid:
-
Producten die duidelijk beschadigd zijn of verkeerd zijn gebruikt
-
Ontbrekende originele verpakking of accessoires
-
Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of speciale bestellingen
5. Overzicht retourproces
Wanneer de klant besluit een product te retourneren, dient hij contact op te nemen met de klantenservice via e-mail: info@futuretradenl.com en het ordernummer te vermelden.
De klantenservice reageert binnen 24 uur en verstrekt retourautorisatie en instructies.
6. Retouradres
Geretourneerde producten dienen te worden verzonden naar:
910 Jefferson Ave, Apt 4B, Miami Beach, FL 33139, États-Unis
Alle retourverzendkosten worden door Futuretradenl gedragen.
7. Retourverzendmethode
Klanten kunnen elk betrouwbaar transportbedrijf gebruiken om producten terug te sturen en dienen het verzendbewijs te bewaren voor tracking.
Wij raden een verzekerde en traceerbare verzendmethode aan om de veilige levering van retourproducten te waarborgen.
8. Inspectie en acceptatie
De geretourneerde producten worden in het magazijn gecontroleerd om te bevestigen dat ze aan de retourvoorwaarden voldoen.
Indien een product niet aan de vereisten voldoet, behoudt Futuretradenl zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren of gedeeltelijk in te houden.
9. Terugbetalingsmethode
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode van de klant.
Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen).
De terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen na acceptatie van het product verwerkt.
10. Gedeeltelijke terugbetaling
Als het product beschadigd is of er accessoires ontbreken, zal Futuretradenl op basis van de situatie een gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren.
Gebruikers dienen de productstatusvereisten zorgvuldig te lezen voordat zij een retouraanvraag indienen.
11. Annulering van bestellingen
Voor verzending van een product kan de klant de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen.
Eenmaal verzonden, moet de bestelling via het normale retourproces worden verwerkt.
12. Klantenservice
Voor vragen over het retourproces kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice via telefoon: +1 8142704245 of e-mail: info@futuretradenl.com.
Het klantenserviceteam biedt begeleiding bij het retourproces en beantwoordt vragen.
13. Terugbetalingsmelding
Na verwerking van de retour ontvangt de klant een bevestigingsmail met het terugbetalingsbedrag en de verwerkingstijd.
Bij eventuele afwijkingen neemt de klantenservice tijdig contact op met de klant.
14. Wettelijke naleving
Dit beleid voldoet aan de Nederlandse consumentenwetgeving en EU-e-commercevoorschriften en beschermt de wettelijke rechten van de consument.
Het 14-dagen herroepingsrecht zonder opgave van reden is het minimumrecht dat consumenten kunnen genieten.
15. Bijwerken van het beleid
Futuretradenl behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid bij te werken op basis van wetgeving of operationele behoeften.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd met vermelding van de ingangsdatum om transparantie te waarborgen.
16. Winkelinformatie
Deze website is auteursrechtelijk beschermd FUTURE TRADE LLC
Bedrijfsnaam: FUTURE TRADE LLC
Adres: 910 Jefferson Ave, Apt 4B, Miami Beach, FL 33139, États-Unis
EIN: 87-2860476
Telefoon: +1 8142704245
E-mail: info@futuretradenl.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 uur.