Annuleringsbeleid

I. Toepassingsgebied van het beleid

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle meubels en woningproducten, inclusief bijbehorende accessoires, die via de Futuretradenl-website worden gekocht. Door een bestelling te plaatsen of de website te bezoeken, gaat de gebruiker akkoord met dit beleid.

II. Overzicht van het annuleringsrecht

Conform de EU-consumentenwetgeving kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst van het product, indien ontevreden, het recht uitoefenen om de bestelling te annuleren zonder opgave van reden.

III. Annuleringsverzoek indienen

Klanten kunnen een annuleringsverzoek per e-mail sturen naar:
info@futuretradenl.com
Wij beloven binnen 24 uur te reageren en de specifieke stappen voor de annulering te verstrekken.

IV. Telefonische ondersteuning

Voor telefonische vragen kunnen klanten contact opnemen via:
+1 8142704245
Telefoontijden: maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 (CET). De klantenservice biedt ondersteuning op volgorde van binnenkomst van oproepen en beantwoordt vragen over annuleringen.

V. Vereiste informatie bij annulering

Bij het indienen van een annuleringsverzoek dient de klant de volgende informatie te verstrekken:

Ordernummer
Naam en contactgegevens van de klant
Details en aantallen van de te annuleren producten

Volledige informatie draagt bij aan een snelle verwerking van uw verzoek.

VI. Status van het product

Het te annuleren product moet in nieuwstaat of met slechts lichte gebruikssporen zijn, en mag de wederverkoop niet beïnvloeden. Alle originele verpakking, handleidingen en accessoires moeten compleet zijn om een correcte herverkoop mogelijk te maken.

VII. Retouradres

Klanten dienen producten terug te sturen naar:
910 Jefferson ave, apt 4b, Miami Beach, FL 33139, États-Unis
Zorg voor veilige verpakking en vermeld het ordernummer op het pakket voor tracering.

VIII. Verzendkosten retour

De verzendkosten voor retourzendingen worden gedragen door Futuretradenl. Klanten hoeven geen extra verzendkosten te betalen, zodat het annuleringsproces kosteloos verloopt.

IX. Annuleringsbevestiging

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, sturen wij een annuleringsbevestiging per e-mail, inclusief verdere instructies en informatie over de verwerking.

X. Terugbetaling

Na bevestiging van de annulering wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt en teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen).

XI. Toepassingsbereik van annulering

Het annuleringsbeleid is van toepassing op alle rechtstreeks via de website gekochte producten, met uitzondering van maatwerk of speciale bestellingen, tenzij het product defect is of tijdens transport is beschadigd.

XII. Contact voor annulering en aftersales

Klanten kunnen via telefoon of e-mail contact opnemen met het aftersales-team om de status van de annulering, terugbetaling en verwerkingstijd te controleren. Hierdoor kan elk annuleringsverzoek gevolgd worden en tijdig feedback ontvangen.

XIII. Afhandeling van uitzonderlijke situaties

Indien een product tijdens transport verloren gaat of beschadigd raakt, zal het bedrijf in overleg met de klant een passende oplossing bieden, inclusief herlevering of terugbetaling.

XIV. Toepasselijk recht

Dit beleid valt onder de Nederlandse en EU-consumentenbeschermingswetgeving. Waar wettelijk toegestaan, dienen beide partijen geschillen eerst via overleg op te lossen.

XV. Verantwoordelijkheid van de klant

Klanten dienen producten zorgvuldig te verpakken om extra schade tijdens transport te voorkomen. Indien producten niet correct verpakt zijn of accessoires ontbreken, kan dit de verwerking van de annulering en het terug te betalen bedrag beïnvloeden.

XVI. Winkelinformatie

Deze website is auteursrechtelijk beschermd FUTURE TRADE LLC
Bedrijfsnaam: FUTURE TRADE LLC
Adres: 910 Jefferson ave, apt 4b, Miami Beach, FL 33139, États-Unis
EIN: 87-2860476
Telefoon: +1 8142704245
E-mail: info@futuretradenl.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 uur