Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van het beleid
Dit omruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die via de Futuretradenl online winkel worden verkocht. Door onze producten te bezoeken of te kopen, erkent de klant dat hij op de hoogte is van en akkoord gaat met dit beleid.
2. Omruilrecht
Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product een omruiling aan te vragen als zij niet tevreden zijn, zonder opgave van reden. Dit beleid garandeert dat klanten duidelijke omruilrechten hebben.
3. Voorwaarden voor omruiling
Producten die voor omruiling in aanmerking komen, moeten in nieuwstaat zijn of slechts lichte gebruikssporen vertonen. Ze mogen niet beschadigd zijn of ontbreken aan originele verpakking, accessoires en handleidingen, zodat het product opnieuw verkoopbaar is.
4. Niet-toepasselijke situaties
Producten die duidelijk beschadigd zijn, onderdelen missen of niet opnieuw verkoopbaar zijn, komen niet in aanmerking voor omruiling. Deze bepaling beschermt zowel de belangen van de klant als van de winkel.
5. Overzicht van het omruilproces
Bij een omruilverzoek dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van Futuretradenl via e-mail (info@futuretradenl.com) en het ordernummer en productinformatie te verstrekken. De klantenservice bevestigt de omruilaanvraag binnen 24 uur.
6. Omruilautorisatie
Na bevestiging van het verzoek door de klantenservice ontvangt de klant een omruilautorisatienummer (RMA) en gedetailleerde instructies. Stuur het product niet zelfstandig terug om een vlotte omruiling te garanderen.
7. Omruiladres
Alle omgeruilde producten dienen te worden verzonden naar:
910 Jefferson Ave, Apt 4B, Miami Beach, FL 33139, États-Unis
Vermeld het omruilautorisatienummer (RMA) duidelijk op het pakket voor een snelle verwerking.
8. Verzendkosten bij omruiling
Futuretradenl draagt alle verzendkosten voor producten die voldoen aan het omruilbeleid, inclusief logistiek en verwerking. Klanten hoeven geen extra transportkosten te betalen.
9. Omruiltijd
Na ontvangst en verwerking van het product wordt het vervangende product binnen 1–3 werkdagen verzonden (exclusief weekenden en Nederlandse feestdagen), zodat klanten snel het vervangende artikel ontvangen.
10. Inspectie van productstatus
Bij ontvangst van het omgeruilde product controleert het klantenserviceteam de staat van het product, inclusief verpakking en accessoires. Indien het product aan de beleidsvereisten voldoet, wordt de verdere omruiling direct verwerkt.
11. Bevestiging van omruiling
Na succesvolle inspectie bevestigt de klantenservice de geslaagde omruiling per e-mail en verstrekt trackinginformatie voor het volgen van het transport.
12. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant dient ervoor te zorgen dat het product tijdens transport veilig en goed verpakt is om verdere schade te voorkomen. Schade door niet-conforme verpakking kan invloed hebben op de omruiling.
13. Order- en betalingsaanpassingen
Indien de omruiling prijsverschillen of promotieaanpassingen met zich meebrengt, zal de klantenservice dit uitleggen en indien nodig de oorspronkelijke betaalmethode aanpassen.
14. Klantenservice
Bij vragen over de omruiling kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice via telefoon +1 8142704245 of e-mail info@futuretradenl.com. Service-uren: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 (CET). E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.
15. Juridische naleving
Dit omruilbeleid voldoet aan de Nederlandse en EU-consumentenbeschermingswetgeving. Futuretradenl garandeert dat klanten binnen 14 dagen het recht hebben op omruiling zonder opgave van reden en volgt strikt de wettelijke en beleidsprocedures voor omruiling.
16. Winkelinformatie
Deze website is auteursrechtelijk beschermd FUTURE TRADE LLC
Bedrijfsnaam: FUTURE TRADE LLC
Adres: 910 Jefferson Ave, Apt 4B, Miami Beach, FL 33139, États-Unis
EIN: 87-2860476
Telefoon: +1 8142704245
E-mail: info@futuretradenl.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 uur.